Politique de Confidentialité - Application Client Yanis

Bienvenue dans l'application client VTC développée par la SARL Yanis VTC. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile.

1. Informations collectées

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Données personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil.
• Informations de localisation : position GPS lors de l'utilisation de l'application, y compris en arrière-plan si nécessaire pour fournir le service (sous réserve de votre consentement explicite).
• Informations sur les trajets : adresses de départ et d'arrivée, durée, distance, itinéraires suivis.
• Informations sur le chauffeur et le véhicule : nom du chauffeur, note, type et immatriculation du véhicule.
• Données de paiement : historique des paiements, méthodes de paiement sélectionnées, factures.
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, adresse IP, identifiants publicitaires anonymes.

2. Utilisation des informations

Les données collectées sont utilisées pour :

• Fournir, personnaliser et améliorer les services de réservation de trajets.
• Gérer les comptes utilisateurs et assurer le bon fonctionnement de l'application.
• Faciliter la mise en relation avec un chauffeur disponible à proximité.
• Assurer la sécurité des utilisateurs et prévenir les fraudes.
• Communiquer avec vous concernant les trajets, le support client, les promotions ou mises à jour.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, y compris celles prévues par la législation algérienne.

3. Partage des informations

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les cas suivants :

• Avec les chauffeurs pour assurer la prise en charge et le bon déroulement du trajet.
• Avec les prestataires de paiement pour traiter vos transactions.
• Avec les autorités publiques, lorsque requis par la loi ou pour répondre à des obligations légales.
• Avec nos partenaires techniques dans le cadre du fonctionnement sécurisé de l'application.

4. Données de localisation en arrière-plan

Si vous acceptez, l'application peut accéder à votre position même lorsque celle-ci est fermée ou inactive. Cela permet de :

• Permettre un suivi de trajet en temps réel.
• Améliorer la précision du service.
• Assurer la sécurité des passagers en cas de signalement.

Ces données sont uniquement utilisées dans le cadre du service de transport et ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou utilisation abusive.

6. Vos droits

• Vous pouvez accéder, rectifier ou supprimer vos données personnelles à tout moment.
• Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de la localisation via les paramètres de votre appareil.
• Vous pouvez contacter notre service pour toute demande relative à vos données personnelles.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l'application ou par d'autres moyens adaptés.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à : contact@yanis.app